在任何不可预见且被视为合理的情况下，The Cake Alchemy 有权在事先通知顾客后，取消或退款任何已下的订单.

1. 取消或延迟

我们理解计划可能会有所变动。如需取消或修改订单，请务必在预定取货或配送时间前至少 48 小时通知我们.

所有取消或延误申请，须至少在取货或配送时间前 48 小时通过 WhatsApp(+6012-640 6312)提出.

如在预定取货或配送时间前 48 小时内取消订单，恕不提供退款，因相关准备工作可能已开始进行.

鉴于本店所经营产品为食品，卫生安全至关重要，因此顾客所收到的所有商品一经交付，恕不接受退换或退款，即使商品尚未开启亦不例外.

2. 产品损坏与瑕疵

所有蛋糕在出货前都会经过严格检查，并以高防护标准进行妥善包装，确保在配送过程中保持良好状态.

蛋糕交付予顾客时，顾客须立即进行检查. 一经完成交接，本店将不再承担任何相关责任.

若在收货时发现产品存在瑕疵，请第一时间联系我们.

3. 错误信息

顾客须准确填写所有订单信息，包括蛋糕详情、配送日期及地址等. 我们将提供订单摘要，顾客需自行仔细核对所有内容.

如订单摘要中存在任何错误，顾客须立即提出，我们将提供更新后的订单摘要.

若顾客未能及时提出更正，The Cake Alchemy 将不承担任何相关责任，且恕不提供退款.